竹林苑居民给万江集团的一封感谢信

原文如下：

　　不忘初心，牢记使命。“万江集团”郑州碧云天新能源有限公司在瑞锦小区竹林苑，桂香苑，梅花苑推行新能源冬季取暖方式。经过2019年下半年的努力工作，公司对今年的冬季居民取暖做了大量的传媒宣传工作，广告条幅的言词非常暖百姓的心。大部分居民踊跃缴费。期盼11月15日按约定时间供暖。万江公司没有失信，11月15日按时把暖气送到了我们居住的各楼单元。在近几天的开启电子阀门的过程中，出现了井房漏水漏气的还有供气过滤阀堵塞的。由于刚开始经验不足，出现回水不畅通影响了供热的质量，个别的居民不理解。认为交了钱就得给我供合格的暖气。对工作人员说话很不友好，甚至还发生口角或不礼貌的现象，我亲眼看到他（她）都忍了，并能耐心的解释和登记。并第一时间传给在现场值班工作人员，多次到各户家里维检服务。17日下午我们家正常供热了，室内温度在20摄氏度左右。你们辛苦了！谢谢你们的爱岗敬业精神。

                              竹林苑居民：孟马成

　                           2019年11月17日